Доброго дня, Діано!
Відповідно до п. 6,9 ст. 7 Закону України "Про захист прав споживачів", при виконанні гарантійного ремонту гарантійний строк збільшується на час перебування продукції в ремонті.
Зазначений час обчислюється від дня, коли споживач звернувся з вимогою про усунення недоліків.
Гарантійне зобов'язання не припиняється у разі неможливості виконання такого зобов'язання з причини відсутності необхідних для його виконання матеріалів, комплектуючих або запасних частин.

За більш детальною інформацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Юрію!
Справа в тому, що обміняти товар неналежної якості можливо лише за умови наявності істотних недоліків в товарі.
А відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", істотний недолік - це недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:
а) він взагалі не може бути усунутий;
б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;
в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором.

За більш детальною інформацію телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Андрію!
Відповідно до п. 6,9 ст. 7 Закону України "Про захист прав споживачів", при виконанні гарантійного ремонту гарантійний строк збільшується на час перебування продукції в ремонті.
Зазначений час обчислюється від дня, коли споживач звернувся з вимогою про усунення недоліків.

За таких обставин можливо ваш гарантійний термін ще не сплинув.

Також слід зазначити, що відповідно до п. 10 ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів" , споживач має право пред'явити виробнику (продавцю) вимогу про безоплатне усунення недоліків товару після закінчення гарантійного строку. Ця вимога може бути пред'явлена протягом установленого строку служби, а якщо такий не встановлено - протягом десяти років, якщо в товарі було виявлено недоліки (істотні недоліки), допущені з вини виробника. Якщо цю вимогу не задоволено у строки, передбачені частиною дев'ятою цієї статті, споживач має право на свій вибір пред'явити виробникові (продавцеві) інші вимоги, відповідно до частини першої статті 8 зазначеного закону.

За більш детальною інформацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Оксано!
З приводу повернення товару, то слід зазначити, що обміняти чи повернути придбаний товар належної якості, ви можете за умови, якщо товар не був у викоританні.
За більш детальною інформацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Денисе!
Дитячі іграшки відносяться до товарів належної якості, які не підлягають обміну.

Також слід зазначити, що для обміну будь-якого товару вам необхідний документ, що засвідчує вашу покупку (товариний чек, квитанція тощо).
За більш детальною інформацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Юліє!
Позитивна практика вирішення таких спорів є.
Для початку нам необхідно ознайомитися із змістом документів які повинні у вас бути (щодо прийому товару на ремонт, замовлення деталей тощо).

Телефонуйте нашим спеціалістам за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Ольго!
Відповідно до ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів", у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, Ви, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, маєте право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
За більш детальною інформацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Олено!
Все залежить від умов вашого договору.
Для надання відповіді на ваше запитання нам необхідно ознайомитись із документами та дізнатись про ситуацію більш детальніше.
Телефонуйте нашим спеціалістом за номером 0442286369. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Наталіє!
Справа в тому, що споживач має право відмовитись від товару належної якості протягом 14-ти днів з моменту придбання. Однак, повернення товару можливе, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром (Стаття 9 Закону України "Про захист прав споживачів").
За більш детальною інформацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Ольго!
Відповідь на Ваше запитання передбачене ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів", а саме: у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.

За більш детальною інформацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!